SERVICE APRÈS-VENTE
Le Service Après-Vente de Modologie est votre interlocuteur pour toute demande de réparation des équipements ou matériels défectueux, qu’ils soient sous garantie ou pas.
Les matériels et équipements sont garantis 1 an pour les pièces et main d’œuvre, hors accessoires.
Vérifiez la durée de validité de la garantie de votre matériel en vous reportant à la facture correspondant à son achat. La date de facture tient lieu de début de garantie.
Avant de retourner un matériel ou un équipement défectueux, qu’il soit sous garantie ou pas, contactez notre Service Après-Vente (SAV) par email sav@modologie.fr
Cet email vous permettra d’obtenir un accord préalable au retour du matériel et des informations concernant les conditions de prise en charge et de réparation.
Les articles défectueux et/ou matériel de remplacement devront être réexpédiés à l’adresse suivante :
MODOLOGIE
SAV
Domaine de La Coupe
11100 Narbonne
SOUS GARANTIE
L’expédition du matériel depuis vos locaux professionnels vers notre siège à Narbonne est prise en charge. L’expédition d’un matériel de remplacement (matériel de courtoisie) depuis notre siège vers vos locaux est prise en charge.
La garantie de MODOLOGIE inclut la réparation ou le remplacement des équipements.
Les réparations se font dans les meilleurs délais.
L’expédition du matériel de remplacement depuis vos locaux vers notre siège à Narbonne est prise en charge.
L’expédition de votre matériel réparé depuis notre siège à Narbonne vers vos locaux est prise en charge.
HORS GARANTIE
Un matériel de remplacement (courtoisie) vous est proposé selon les disponibilités, sans frais de location.
Les réparations hors garantie de votre matériel sont devisées puis, après votre accord, votre matériel sera mis en réparation.
Le matériel de remplacement doit être réexpédié vers notre siège à votre charge avant que votre matériel réparé ne vous soit envoyé à vos frais.
Les frais de réparation sont payables 40 jours fin de mois le 10 au comptant selon la date de facturation des frais de réparation.